艺龙旅行网昨日宣布,即日起每周将主动排查并公布价格高于携程旅行网的酒店名单和差价,若出现差价将按照3倍的原则进行现金返还。而就在一个星期前,携程已发布“双重低价保证,3倍赔付承诺”,保证境内酒店价格市场最低。
据悉,这是近年来在线旅游“老大”和“老二”的首次正面交锋,耐人寻味的是艺龙此前刚刚发布上一年度盈利近2千万元的财报。不过业内人士表示,相对于携程的市场占有率,艺龙还有较大的差距。
艺龙主动挑战在线旅游“老大”
昨日,艺龙旅行网在北京宣布,即日起,艺龙每周主动排查并公布价格高于携程网的酒店名单和差价。对于网上成功预订并入住这些酒店的消费者,艺龙都将主动按照3倍差价的原则进行现金返还,返还金额将在结账后的5个工作日内,直接返至客户在艺龙的“现金账户”中。艺龙方面表示,该网对在中国大陆地区签约的1万多家酒店价格进行了排查,发现仅有小于签约酒店总数1%的90家酒店的部分房型价格高于携程网。“即日起只要消费者网上成功预订并入住这90家酒店,消费者无需做任何其他事情,艺龙将主动按照‘间夜数量×每间夜差价×3’的原则,对消费者进行3倍差价的现金返还。”
艺龙旅行网的这一举措被业界普遍认为是主动挑战行业“老大”,因为就在一个星期之前,携程才公布了“双重低价保证,3倍赔付承诺”的保证。3月10日,携程旅行网宣布,同样在网络预订条件下,保证该网的境内酒店价格市场最低,否则赔付3倍现金差价。其实早在2000年,携程就已经推出了“酒店低价承诺”———消费者如果发现酒店前台现付价(不包含公司协议价、购买贵宾卡或VIP卡及其他同类行为)低于携程价,携程将赔付差价的3倍。但艺龙方面认为,携程的赔付过程复杂、手续繁琐,消费者必须在其他网站成功预订并在携程网上提交证据,同时又必须在携程成功预订才能获赔,该网CEO崔广福表示,艺龙网支持对消费者的低价承诺,但不认同这种把麻烦留给消费者、把混乱带给酒店的做法。
艺龙首次大幅盈利但与携程仍有差距
对于艺龙如此向携程“叫板”,携程方面暂时还没有回应,但业界普遍认为,这是近年来在线旅游市场“老大”和“老二”的首次正面交锋,而交锋的基础显得异常耐人寻味。3月4日,艺龙首次大规模对媒体公布其2009年度未经审计的第四季度财报以及全年财报。
据悉,这是近年来艺龙旅行网首次实现超过千万元的盈利,此前艺龙连年亏损,2007年实现收支平衡,而早年更一度砍掉被认为利润最好的度假产品,因为这一部分业务成为了拖后腿的“尾巴”。不过业内人士表示,目前携程行业“老大”的地位尚难以动摇。据了解,携程网2009年净营收为20亿元,比2008年增长34%；运营利润为6.87亿元,比2008年增长49%。此前也有消息显示,携程仍是大陆网络旅行市场的领头羊,其市场占有率超过50%,是位居第二的对手艺龙的5倍。
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